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Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisungen. Du kannst die gewünschte Zahlungsoption während des Checkout-Vorgangs auswählen.

Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Damit können Sie den Lieferstatus online verfolgen.

Bietet ihr kostenlosen Versand innerhalb der EU an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) an. Dies gilt für ausgewählte Produkte und Bestellungen über einem bestimmten Bestellwert. Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs die Versandbedingungen und ob Ihr Standort für den kostenlosen Versand qualifiziert ist.

Falls ich außerhalb der EU lebe, fallen dann Versandkosten an?

Ja, für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Versandkosten anfallen. Die genauen Versandgebühren hängen von Ihrem Standort und dem Gesamtgewicht der Bestellung ab. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die Versandkosten deutlich angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Um eine Retoure zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website ein.
2. Gehen Sie zur Übersicht Ihrer Bestellungen und suchen Sie die entsprechende Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
3. Klicken Sie auf den Button "Retoure anfordern" oder "Rücksendung beantragen" neben der betreffenden Bestellung.
4. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und geben Sie ggf. weitere Informationen an.
5. Schicken Sie die Retourenanfrage ab.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir sie schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in "byvienny Versand".

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitraums angefordert werden, können nicht bearbeitet werden. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit den Originalanhängern versehen sein, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter "Rücksendungen und Rückerstattungen".

Um sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website einzuloggen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Besuchen Sie unsere Website und klicken Sie auf "Anmelden" oder "Mein Konto".

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

3. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie von uns einen sechsstelligen Code per E-Mail zugesandt.

4. Geben Sie den erhaltenen Code in das entsprechende Feld auf der Website ein.

5. Sobald der Code bestätigt wurde, sind Sie erfolgreich in Ihrem Kundenkonto angemeldet und haben Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Retoure, persönliche Informationen und weitere Kontoeinstellungen.

6. Durch diesen zusätzlichen Sicherheitsschritt stellen wir sicher, dass Ihr Konto geschützt bleibt und nur Sie Zugriff darauf haben. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung byvienny@gmx.de.